to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Param 1 Ayı Aşkın Süredir Yatırılmadı Güvenim Sarsıldı
02.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Seiko 5 Sports marka bir saat satın aldım. Ürünü teslim almadan, aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 1 ay 8 gün geçmesine rağmen, 16.999 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde “İade işleminiz tamamlandı, bugün yatacak, aciliyet maili atıldı” şeklinde yanıtlar aldım fakat param hala elime ulaşmadı.
İade işlemini Yapı Kredi Word kredi kartımla gerçekleştirdim. Bankamla görüştüğümde, kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığını ve sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını belirttiler. Sipariş numaram: 4086199837. Ürünü teslim almadan, 14 gün cayma hakkı kapsamında iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir paramı alamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İlk defa Hepsiburada’dan alışveriş yaptım ve bu süreçte ciddi bir güven kaybı yaşadım. Paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 645455631 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, konu çözüldü mü, yoksa devam ediyor mu?