Kapalı Otelde Giriş Sağlanamaması Ve İadesiz Oda Gerekçesiyle 8.241 TL İade Talebi

Tatilbudur üzerinden 12.07.2026 giriş tarihli olarak İllusion Beach Club Hotel +16 için 5427***60 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplam 8.241,37 TL ödeme gerçekleştirdim. Giriş günü otele gittiğimde otelin kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle otele giriş sağlayamadım, hiçbir şekilde konaklama hizmeti alamadım.

12.07.2026 tarihinde saat 14.30’da otele giriş yapmam gerekirken, sorun akşam 20.00’ye kadar hiçbir şekilde çözülemedi, bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik bugün itibarıyla da para iadesi yapılmayacağı söylenmeye devam ediyor. Tatil için ödediğim ücreti karşılığında hiçbir hizmet alamadığım gibi, saatlerce çözüm bekleyip mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım şok ve mağduriyet üzerine Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana “iadesiz oda aldığım” gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ancak ortada açık bir şekilde kapalı olan bir otel ve hiç alamadığım bir hizmet varken, “iadesiz oda” gerekçesinin kullanılması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor. Ödemesini peşin yaptığım tatili fiilen kullanamadım.

Otelin kapalı olduğu halde satışa açık tutulması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan tüm riskin müşteriye yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kapalı bir otel için satışı yapılan bu rezervasyonun iptal edilerek, ödediğim 8.241,37 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.