Mavişehir Enza Home Mağazasından Aldığım Koltuk Takımında Potlanma Ve Kumaş Tahrişi: Çözüm Talebi

Mavişehir Enza Home mağazasından aldığım koltuk takımını teslim aldığımız gün, koltuğun sırt kısmı ile oturma kısmında potlanmalar olduğunu, berjerin kol kısmında ise kumaşta tahriş ve deformasyon bulunduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem görsel açıdan rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeledi.

Sorunu fark eder etmez mağaza ve yetkililerle iletişime geçtim ancak süreç boyunca sürekli olarak oyalanıyor, net bir çözüm ve yönlendirme alamıyorum. Teslimat günü itibarıyla sorunlu olduğu açıkça görülen bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım.

Enza Home’un yetkili ekibinin ürünü evimde tekrar detaylı şekilde incelemesini, koltuk takımındaki potlanma ve berjerdeki kumaş tahrişiyle ilgili olarak somut ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün ayıplı kısımlarının onarılması, değiştirilmesi veya koltuk takımının tamamı için uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.