Yapı Kredi Otomatik Kredi Kesintileri İptal Edilmeksizin Tekrar Yapılıyor

Yapı Kredi’den kullandığım ihtiyaç kredisi için hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, kredi taksitlerim hesabımdan otomatik olarak çekiliyor. Daha önce bu durum nedeniyle BDDK’ya şikayette bulundum ve bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleri beni arayarak otomatik ödemeyi iptal ettiklerini söylemişti. Buna rağmen yaklaşık 3 ay sonra aynı şekilde tekrar otomatik kesinti yapmaya başladılar ve bu şu anda ikinci kez başıma geliyor.

Hesap hareketlerimde bu otomatik tahsilatlar açıkça görülüyor ve bu durum kira ödememi ve temel geçimimi ciddi şekilde zorlaştırıyor. Bakmakla yükümlü olduğum evde eşim ve otizmli kızım var, bu nedenle hesabımdan habersiz ve iznim olmadan yapılan her çekim aile bütçemizi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yapı Kredi’nin bilgim ve onayım dışında yapılan bu otomatik kredi tahsilatını derhal durdurmasını, daha önce tarafıma “iptal edildi” denilmesine rağmen neden tekrar başlatıldığının açıklanmasını ve gerekirse bu süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.