to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Kargosu 7 Gün Boyunca Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı
Hepsiburada.com'dan Hopfrög marka iki çift ayakkabı aldım. Bedenlerinin uyuşmaması sebebiyle ürünü iade etmek için 28 Nisan'da evden alma talebi oluşturdum. İade kargonun kurye tarafından 29 Nisan tarihinde adresimden teslim alınacağını belirten ve iade kodunu içeren bir SMS tarafıma iletildi. Ancak bugün 5 Mayıs ve aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar.
Bu süre içinde Hepsiburada.com müşteri hizmetleriyle en az dört kez iletişime geçtim. Her görüşmede sorunun çözüleceği, ertesi gün mutlaka evden teslim alınacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç sürekli oyalanarak uzatıldı.
Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecinin gecikmeden başlatılarak ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen bu durumun artık net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 444 985 247 2.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 131015641 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma hala dönüş yapılmadı ve iade kargom hala adresimden teslim alınmadı.
Teşekkürler.
