to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Sonic model robot süpürgeyi 2024 yılında satın aldım. Ürün sorunlu çıktığı için defalarca iade talebinde bulundum, ancak her seferinde iadem kabul edilmedi. Ürünü servise gönderdim, işlem yapılıp tekrar gönderildi fakat sorunlar devam etti. Sonunda 2025 yılında tekrar iade başvurusu yaptım, yine reddedildi.
Bunun üzerine tüketici heyetine başvurdum ve heyet, para iadesi yapılmasına karar verdi (Sipariş No: 076620250004009). Hepsiburada’ya bu kararı ilettim. Ancak, kartım kaybolduğu için IBAN bilgilerimi hesaplarım kısmından kaydettim ve ödememin IBAN’ıma yapılmasını istedim. 21.799 TL tutarındaki ücret iadesi için 23, 24 ve 25 Eylül tarihlerinde her defasında “1 iş günü içinde ödeme yapılacak” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen finans departmanına ilettiklerini söyleyip işlem yapmıyorlar.
Tüm bu süreçte Hepsiburada Premium üyesiyim ve Sakarya adresine teslimat yapılmıştı. Yasal hakkım olan ücret iadesinin en kısa sürede IBAN hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürge siparişi verdim ve ürün 26.08.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Teslimat öncesinde SMS ve e-posta yoluyla, mutlaka yetkili servisten kurulum yaptırmam gerektiği konusunda uyarıldım. Ancak ne Roborock fi...
Hepsiburada üzerinden 4 Eylül tarihinde 16.599,00 TL tutarında Roborock marka robot süpürge satın aldım ve ürün 6 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra arızalandı. 20 Eylül’de değişim talebi oluşturdum. Kurumsal iade faturası istendi, istenen belgeleri mail adreslerine gönd...
16 Haziran 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock S8 robot süpürge ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün performansında düşüş ve haritalandırma problemi olduğu için, garanti süresi devam ederken teknik servise gönderdim. Ancak servisten bana, ürünün sadece temizle...
24Aralıkta Hepsiburada sitesinden Roborock s8 robot süpürge aldım ve kullanıyordum ancak pili hızlı bitiyor diye müşteri hizmetlerini aradım. Durumu belirttiğim de müşteri hizmetleri bana robot süpürgeyi geri göndermemizi yenisiyle Değişeceklerini söylediler. Alındıktan 15 gün içerisinde böyle de bi...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 159 
Değişim 3.850 
e Fatura 199 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 495 
Fatura 1.653 Garanti 2.504 
Hediye Çeki 1.513 
İade 12.088 
İndirim 1.695 İnfluencer Başvuru 175 
Kadın Girişimci 15 
Kampanya 1.888 
Kapıda Ödeme 22 
Kargo 6.563 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.544 
Link Gelir 268 
Mağaza 1.912 Oynadıkça Kazan 367 Premium 4.735 
Puan 313 
Sepet 376 
Sipariş 18.424 
Teslimat 8.205 
Üyelik 2.244 
Yorumlar