to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada hesabımda, çok iptal ve iade işlemim olduğu gerekçesiyle, yasanın bana tanıdığı cayma hakkının da üzerine çıkarak hesabım sınırlandırıldı ve şu an sipariş veremiyorum. Bugün hesabımın bu şekilde kısıtlandığını fark ettim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu uygulamaya gidilmesini kabul etmiyorum.
Premium müşteriyim ve buna rağmen müşteri temsilcisini aradığımda, son derece ilgisiz ve alay eder gibi bir tavırla, hesabımın açılıp açılmayacağını ve ne zaman açılacağını bilmediğini, ayrıca talep de oluşturamayacağını söyledi. Yazılı bir bilgilendirme, net bir gerekçe ya da süre paylaşılmaması, müşteriyi tamamen belirsizlik içinde bırakmaktadır.
İade ve iptal haklarım kanunlarla güvence altındayken, bu hakları kullandığım için hesabımın kısıtlanması, hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir sistem işleyişi gibi görünmektedir. c***************@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımdaki bu haksız sınırlandırmanın derhal kaldırılmasını, cayma hakkımı kullandığım için herhangi bir yaptırıma maruz bırakılmamayı ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi kurumlara ve mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Hepsiburada hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan erişime kapatıldı. Premium üye olmama rağmen, satın aldığım ürünler sık sık firma tarafından iptal edildi ve tüm iptaller Hepsiburada kaynaklı olmasına rağmen sanki siparişleri ben iptal etmişim gibi işlem yapılmış. Son yaşadığım d...
Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve aktif Premium üyeyim. Buna rağmen hesabım, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan alışverişe kapatıldı. Son dönemde üç siparişimi zorunlu sebeplerden ötürü iptal ettim. Daha önce de iptal ve iade işlemlerim oldu. Ancak e-ticare...
Hepsiburada üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde yaptığım alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında bana tanınan cayma hakkımı kullanarak bazı ürünleri yasal süre içerisinde ve platformun beli...
Hepsiburada platformunu uzun süredir aktif ve düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde verdiğim bazı siparişleri iptal etmemin ardından hesabımın kısıtlandığını ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Herhangi bir kötüye kullanım, usulsüz işlem veya kötü niyetli bir davranışım olmad...
Sayın Yetkili, Hepsiburada çevrim içi alışveriş platformunda uzun süredir aktif bir kullanıcıydım. Ancak, geçmişte gerçekleştirdiğim bazı sipariş iptalleri ve iadeler gerekçe gösterilerek, hiçbir yazılı uyarı veya açıklama yapılmaksızın hesabım süresiz olarak kısıtlanmıştır. Buna ek olarak, yeni b...
Yorumlar