to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Flexirob Cihazın Arızalı Olması Nedeniyle İade Talebi Oluşturdum
Flexirob Teknoloji ve Sağlık satıcısından Hepsiburada üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihinde 9.407,97 TL bedelle Flexi Rob Sol El XXL Beden – El Rehabilitasyon Robotu satın aldım. Ürün teslim edildikten kısa bir süre sonra denediğimde cihazın kendiliğinden belirsiz aralıklarla kapandığını fark ettim. En uzun çalışabildiği süre yaklaşık 17 dakika oldu ve bu nedenle ürün amacına uygun şekilde kullanılamıyor.
Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra, cihazın arızalı olması nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi ve ürünün arızalı olduğuna dair şikayetim dikkate alınmadı. Vatandaş ürünü denemeden arızalı olduğunu nasıl anlayabilir, buna rağmen kusurlu ürünü hijyen gerekçesiyle iade almamaları kabul edilebilir bir durum değil.
Arızalı gelen bu ürünün hijyen gerekçesiyle değil, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve iade talebimin kabul edilerek ödediğim 9.407,97 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ürünü başka bir yerden temin etmek istediğim için sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
