to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 15.06.2026 tarihinde Roborock s8 Pro temizlik robotu satın aldım, ürün 19.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kısa süre kullanımdan sonra 04.07.2026 tarihinde cihaz arızalandı, power ışığı yanmasına rağmen cihaz hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir bir durum değil.
Arıza sonrası Hepsiburada ile defalarca iletişime geçtim, toplamda 4 kez talep oluşturdum ve telefonla görüştüm. Ürünün çok yeni olduğunu, birkaç hafta içinde arızalandığını belirterek birebir ürün değişimi talep ettim ancak tüm taleplerim reddedildi. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili Hepsiburada üzerinden olumsuz bir yorum yazmama rağmen, bu yorumum da platformda yayımlanmadı. Ürünü doğrudan Hepsiburada’dan satın almama rağmen, ayıplı çıkan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmediğini ve geri bildirimimin de görünür olmasına izin verilmediğini düşünüyorum. Ürün şu anda hala bende ve çalışmıyor.
Ürünün kısa sürede arızalanması ve sıfır alınmış olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle, Roborock s8 Pro temizlik robotumun yenisiyle birebir değişimini ya da ödediğim 15.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-602467778016087 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
