to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ferhat-Ticaret Satıcısından Alınan Aidata Bilgisayar Güvenlik Bandı Bozuk ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Ferhat-Ticaret satıcısından 49.999,99 TL bedelle Aidata tümleşik bilgisayar satın aldım. Gelen ürün, ilandaki görsellerdeki ürünle birebir uyuşmuyor ve paket üzerindeki güvenlik bandı zaten deforme olmuş, açılmış durumdaydı. Buna rağmen ürünü teslim almak zorunda kaldım.
Ürünü iade talebiyle geri gönderdim ancak 12 Ekim – 27 Ekim tarihleri arasında süren inceleme sonucunda iadem, “ürünün satılabilirlik özelliğini kaybettiği” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana zaten güvenlik bandı yıpranmış ve açılmış şekilde, dış kutusu deformeli olarak ulaştı, satılabilirliği bozan durum benden değil satıcıdan ve kargodan kaynaklanmaktadır.
Ben, görseldekinden farklı ve güvenlik bandı bozulmuş gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
