to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden katıldığım Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında cep telefonumu gönderdim. Cihaz teslim edildikten sonra 24 Kasım 2025 tarihinde tarafıma yeni fiyat teklifi yapıldı ve teklifi kabul ettiğim takdirde 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı açıkça belirtildi. Ben de bu teklifi kabul ettim ancak bugün 02.12.2025 olmasına rağmen ödeme hesabıma hâlâ geçmedi.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 28 Kasım’da açılan bu kayıt için bana 1 ile 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreçle ilgili bilgi alamadığım gibi, tarafıma yatırılması söylenen tutar da hâlâ ödenmedi.
Eskiyi yenile kampanyası başvurumun bağlı olduğu 451 533 216 0 numaralı siparişime ait 12.200 TL ödemenin derhal tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Öyle diyorsunuz ama web sitenizden talep alındı 1-3 iş günü içerisinde dönüş yapılacak deniliyor oradan da dönüş yok. Ben ürünü alırken satıcı Hepsiburada olsun sıkıntı yaşamayayım dedim ama maalesef hayal kırıklığına uğrattınız.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 640167871 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
