to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Einhell Seti Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi
21.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4718887794 numaralı siparişimde Einhell şarjlı vidalama, dekupaj, spiral ve starter set satın aldım. Siparişim tek kargo olarak dağıtıma çıkarıldı ancak bana sadece starter set teslim edildi, onun da içeriği eksik geldi. Diğer ürünler hiç teslim edilmediği halde sistemde 24.10.2026 tarihinde teslimat tamamlanmış görünüyor. Bu ürünler işimde kullanmak üzere aldığım ve acil ihtiyaç duyduğum malzemelerdi.
Gelmediği halde teslim edildi görünen ürünler için toplam 13.090 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde kaydınız alındı, inceleyeceğiz denilerek sadece bekletiliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzuyor. Hepsijet kargo takip ekranında da kargonun teslim edildiği görünüyor ancak fiili teslimat bu şekilde değil. Kargo etiketi üzerinde gönderinin 21–41 desi aralığında, yani oldukça büyük hacimli olduğu yazmasına rağmen, bana ulaşan paket bunun aksine küçük bir kargo poşeti şeklindedir. Kargodan sadece starter set kutusu ve içinden tek bir batarya çıktığını, diğer ürünlerin ve set içeriğinin eksik olduğunu gösteren fotoğrafları da eklemiş bulunmaktayım.
Eksik teslim edilen starter set içeriğinin tamamlanmasını, hiç gelmeyen Einhell ürünlerimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ilgili tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle ürünleri işimde kullanmak zorunda olduğum için, bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamza Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-999753177974927 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
