Hepsiburada'da Telefon Hasarı Ve Teklif Düşürülmesi Şikayeti

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında Samsung Galaxy s23 telefonum için 18.000 TL teklif verildi. Bu teklifi kabul ederek telefonumu belirtilen şekilde sorunsuz ve çiziksiz halde gönderdim. Telefon ellerine ulaştıktan sonra teklifin 10.000 TL’ye düşürüldüğü tarafıma bildirildi, ben de bu yeni teklifi kabul etmeyerek reddettim.

18 Ağustos’ta aldıkları telefonumu bugün bana geri gönderdiler ancak cihazı gönderdiğim şekilde teslim almadım. Telefonun arka kapağı açılmış, iç kısımları ortaya çıkmış ve üst kasasında daha önce olmayan çizikler oluşmuş durumda. Gönderdiğimde hiçbir yerinde bu şekilde bir müdahale ve çizik yoktu, şu an ise cihaz bu haliyle piyasa değerinin çok altında ve satılması zor bir duruma getirildi.

Hepsiburada’nın, ya bana en başta verdikleri 18.000 TL’lik teklifi ödemesini ya da telefonu arka kapağı kapanmış, kasasında çizik olmadan, gönderdiğim ilk günkü kondisyonuna getirilmiş şekilde bana iade etmesini talep ediyorum. Telefonumun bu şekilde zarar görmesinden kaynaklanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.