Hepsiburada Ve GET Mobil’in Kampanya Şartlarını İhlal Eden Hasarlı Telefon İadesi

Hepsiburada ve GET Mobil’in eskiyi yenile kampanyasından Samsung s26 Ultra model telefonu satın aldım. Bu kampanya kapsamında eski telefonum olan Samsung s23 cihazımı da koşullara uygun şekilde, kırılmaz camı ve koruyucu kılıfı takılı, kenar jelatinleri üzerinde ve herhangi bir çizik, kırık ya da darbe olmadan, Hepsijet ile kendilerine gönderdim.

Eski cihazım 5’inde Hepsijet ile gönderildikten sonra, bugün 11 Ağustos’ta bu kez Yurtiçi Kargo ile hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma iade edildi. Telefon geri geldiğinde kırılmaz camın ve kenar jelatinlerinin sökülmüş olduğunu, yan yüzeylerinde çizikler oluştuğunu ve cihazın kapatılmadan gönderildiğini gördüm. Cihazı gönderirken kampanya şartlarına tamamen uymama rağmen Hepsiburada ve GET Mobil’in bu taahhüde uymadığını düşünüyorum.

30129261 numaralı işlemim kapsamında, eskiyi yenile kampanyasında tarafıma taahhüt edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hatalı şekilde geri gönderilen eski telefonumun tekrar iade alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bu siteyi bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.