to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve GET Mobil’in Kampanya Şartlarını İhlal Eden Hasarlı Telefon İadesi
Hepsiburada ve GET Mobil’in eskiyi yenile kampanyasından Samsung s26 Ultra model telefonu satın aldım. Bu kampanya kapsamında eski telefonum olan Samsung s23 cihazımı da koşullara uygun şekilde, kırılmaz camı ve koruyucu kılıfı takılı, kenar jelatinleri üzerinde ve herhangi bir çizik, kırık ya da darbe olmadan, Hepsijet ile kendilerine gönderdim.
Eski cihazım 5’inde Hepsijet ile gönderildikten sonra, bugün 11 Ağustos’ta bu kez Yurtiçi Kargo ile hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma iade edildi. Telefon geri geldiğinde kırılmaz camın ve kenar jelatinlerinin sökülmüş olduğunu, yan yüzeylerinde çizikler oluştuğunu ve cihazın kapatılmadan gönderildiğini gördüm. Cihazı gönderirken kampanya şartlarına tamamen uymama rağmen Hepsiburada ve GET Mobil’in bu taahhüde uymadığını düşünüyorum.
30129261 numaralı işlemim kapsamında, eskiyi yenile kampanyasında tarafıma taahhüt edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hatalı şekilde geri gönderilen eski telefonumun tekrar iade alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bu siteyi bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 172885511 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim devam ediyor çözüm yok telefonda şifre varmış ta açamamışlar e niye iletişime geçmediniz diyorum KVKK den dolayı iletişim kuramamislar. Zaten telefonu ben gönderdim size teslim etmişim KVKK mi kaldı? Sifirlamasam bile telefonu sorumluluk bende oluyor böyle saçma sapan bir nedenle iade ediyorlar. E tekrar kayıt açalım yok sure bitmiş telefonu ayin 5 inde iade etmişim kargo git gel gün doldurdular. Yeni telefonu kullandığım için iadede almıyorlar ne güzel böyle insanları kandırıyorlar bir de 500 TL kupon tanımlamışlar sus payı sanırım yakışmıyor koş koca bir firmaya dünya kadar alışveriş yapmışım yapılan muameleye bakın benim mağduriyetimi gidermek zorundasınız çözüm bekliyorum acil!
Neden dönüş yapılmıyor sürekli aynı kisi olumsuz dönüş yapıyor haklı olduğum halde dorun çözümü adına somut adım atılmıyor. Bu şekilde sizden alışveriş yapmamı beklemeyin sorunum çözülene kadar yazmaya devam edeceğim
Eski telefonumu kampanya şartlarına uygun gönderdim, ancak Hepsiburada ve GET Mobil tarafından iade edildiğinde cam ve jelatinler sökülmüş, çizikler oluşmuş ve cihaz kapatılmadan gönderilmişti. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ettim, ancak henüz bir gelişme yaşanmadı ve marka olumsuz yanıt verdi.
