Hepsiburada Teslimat Personelinin Asansör Ücreti Talebi ve Tehdit İçeren Yaklaşımı

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Bosch kgn8AID2n model buzdolabı satın aldım. Ürünümün teslimatı 03.03.2026 tarihinde saat 12.20’de Hepsijet tarafından Kırklareli Lüleburgaz TOKİ konutları’ndaki adresime yapılacaktı. Ancak teslimat için gelen görevli, evimin zeminle birlikte 4. Katta olduğunu görünce daha denemeye bile gerek duymadan bu buzdolabının apartman koridorlarından geçmeyeceğini söyledi ve taşımayı reddetti.

Kendisine dolabın geçebileceğini, en azından denemesi gerektiğini belirttim ancak kabul etmedi. Sonrasında yöneticisini arayarak, benim dışarıdan asansörlü taşıma hizmeti tutmam gerektiğini ilettiler. Böyle bir yükümlülüğüm olmadığını ve bunu yapmayacağımı ifade ettiğimde ise, buzdolabını apartman girişine bırakabileceğini, eğer koridorlardan sığmazsa teslim edildi olarak işlem yapacağını söyleyerek adeta tehdit eder bir tavır sergiledi. Bu sebeple bu şartlarda teslimatı kabul etmedim ve ürünün geri gönderilmesini talep ettim.
Merdiven genişliği :115 cm
merdiven tavan yüksekliği:250-256 cm

sipariş numaram 468 777 094 1 olup, ürünün kapıma kadar teslim edilmesi gereken standart bir teslimat hizmeti için ekstra asansörlü taşıma talep edilmesini ve tehditvari bir üslupla apartman girişine bırakılacağının söylenmesini kabul etmiyorum. Ürünü kredi kartı taksitli olarak satın aldım ve ülkemizdeki ekonomik şartlar nedeniyle ürünün fiyatını artırmak amacıyla bilerek teslimatın zorlaştırıldığı izlenimine kapıldığımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Hepsiburada ve Hepsijet’in, Bosch kgn8AID2n model buzdolabımı hiçbir ek ücret talep etmeden yeniden sevk ederek adresime, dairemdeki kapıma kadar sorunsuz bir şekilde teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çalışan tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.