Hepsiburada Ağır Ayıplı Ürün Ve Zarar: Vicks Nemlendirici Hayal Kırıklığı!

Hepsiburada üzerinden Braun Shop satıcısından 30 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Vicks VUL585E4 soğuk buhar ultrasonik hava nemlendirici, elime ulaştığı gün birkaç kez denememe rağmen hiç çalışmadı. Su haznesi suyu aşağı çekmedi, cihaz sürekli “BİP BİP” hata sesi verdi ve hiçbir şekilde buhar üretmedi. Tüm kullanım adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen çalışmayınca, sadece kontrol etmek için hazneyi çıkarıp valf kısmına baktığımda, valfin altından tel şeklinde bir parça çıktı ve valf dağıldı. Bu durum tamamen imalat hatasıdır, kullanıcı hatası değildir.

Arızanın hemen ardından cihazın alt kısmından büyük miktarda su boşaldı; zemin, kablolar, prizler ve bilgisayar kasası su altında kaldı ve zarar gördü. Olayın tamamı video ve fotoğraflarla kayıt altındadır. Ürün ağır ayıplı bir üründür.

Bu nedenle ürünü iade ediyorum ve 2.454,77 TL tutarındaki ücretin, sipariş numaram olan 447 543 528 5 üzerinden eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Satıcının ürünü bana geri göndermesini kesinlikle kabul etmiyorum, bozuk ürünü geri almak istemiyorum. İade talebimin reddi durumunda elimdeki videolu ve fotoğraflı delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtiyorum.

Tarafımla özel cep telefonumdan arama yapılarak değil, yalnızca Hepsiburada sistemi üzerinden yazılı olarak iletişime geçilmesini istiyorum. Gerekli görülürse mail yoluyla da ulaşabilirsiniz: g***@gmail.com.