to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Braun Shop satıcısından 30 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Vicks VUL585E4 soğuk buhar ultrasonik hava nemlendirici, elime ulaştığı gün birkaç kez denememe rağmen hiç çalışmadı. Su haznesi suyu aşağı çekmedi, cihaz sürekli “BİP BİP” hata sesi verdi ve hiçbir şekilde buhar üretmedi. Tüm kullanım adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen çalışmayınca, sadece kontrol etmek için hazneyi çıkarıp valf kısmına baktığımda, valfin altından tel şeklinde bir parça çıktı ve valf dağıldı. Bu durum tamamen imalat hatasıdır, kullanıcı hatası değildir.
Arızanın hemen ardından cihazın alt kısmından büyük miktarda su boşaldı; zemin, kablolar, prizler ve bilgisayar kasası su altında kaldı ve zarar gördü. Olayın tamamı video ve fotoğraflarla kayıt altındadır. Ürün ağır ayıplı bir üründür.
Bu nedenle ürünü iade ediyorum ve 2.454,77 TL tutarındaki ücretin, sipariş numaram olan 447 543 528 5 üzerinden eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Satıcının ürünü bana geri göndermesini kesinlikle kabul etmiyorum, bozuk ürünü geri almak istemiyorum. İade talebimin reddi durumunda elimdeki videolu ve fotoğraflı delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtiyorum.
Tarafımla özel cep telefonumdan arama yapılarak değil, yalnızca Hepsiburada sistemi üzerinden yazılı olarak iletişime geçilmesini istiyorum. Gerekli görülürse mail yoluyla da ulaşabilirsiniz: g***@gmail.com.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gencay Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
12.12.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından “Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi me-3140” modelini, ikiz bebeklerimin odasında kullanmak üzere satın aldım. Ürünü 2025 Haziran ayında temizleyip kaldırdım ve 10.10.2025’te tekrar kullanmak istediğimde, su haznesinin plastiğinde kalıcı bir beyazla...
Braun bg3530 vücut tıraş makinesini 9 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Braun Shop mağazasından sipariş numarası 4453723186 ile satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda tüyleri düzgün bir şekilde almadan, bir kısmını alıp bir kısmını bırakacak şekilde performans gösterdi. Yani ürün, temel işle...
Hepsiburada üzerinden Yildiz Technology satıcısından Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro 2 marka robot süpürge satın aldım. Ürünümde yaşadığım arıza nedeniyle ilk olarak Şubat 2025’te, ardından 11 Mart 2025’te tekrar servise gönderdim. Üründe lazer sensör hatası olduğu söylendi ve yeni ürün gönderileceği belir...
05 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 7500 Serisi Azur Buharlı Ütü (DST7511/80) ürününün buhar tabanında üretim kaynaklı bir kırıkla teslim edildiğini fark ettim. Durumu fotoğraflarla belgeleyerek iade/değişim talebinde bulundum ve "servis raporuyla değişim veya iade is...
16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden teg store satıcısından Braun marka bir epilasyon cihazı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz cihazın deforme ve kullanılmış olduğunu, hatta üzerinde kıllar bulunduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim...
BiP 
Yorumlar