Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Tekrarlanan Sipariş İptallerine Yetersiz Telafi

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Masterfox Ryzen 7 5700X / 16GB DDR4 RAM (8X2) / 1 TB nvme / Nvidia RTX 4070 hazır sistem bilgisayardan 2 adet sipariş verdim ve toplamda yaklaşık 131.000 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında yaklaşık 10 gün boyunca her gün “Bugün kargoya verilecek” ifadesi yer aldı, ancak tahmini teslim tarihi sürekli ileri kaydı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil. 28 Ekim’de yine Hepsiburada üzerinden verdiğim başka bir bilgisayar siparişim de yaklaşık bir hafta bekledikten sonra satıcının ürünü tedarik edememesi gerekçesiyle iptal edildi. Son iptal edilen siparişlerimin numaraları 461 029 900 6 ve 448 468 823 8 olup, her iki siparişim de günlerce bekletildikten sonra aynı gerekçeyle iptal edildi.

Bu iki haftalık süreçte bilgisayar fiyatları ciddi şekilde yükseldi, stoklar azaldı ve iş yerimizin açılışı için ihtiyaç duyduğumuz bilgisayarları artık çok daha yüksek bedeller ödeyerek almak zorunda kaldık. Telafi amacıyla tanımlanan, 14 gün geçerli 2.000 TL tutarındaki kupon, uğradığımız maddi zararı ve mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Premium üye olarak Hepsiburada’dan, iptal edilen siparişlerimdekiyle aynı ya da mümkünse üst segment bilgisayarların ilk sipariş verdiğim tarihteki fiyatlardan tarafıma sağlanmasını ya da güncel fiyat ile sipariş verdiğim tarihteki fiyat arasındaki farkın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.