to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Honor 600 Telefon Fiyat Farkı Ve Kulaklık Kampanyası İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 29.10.2026 tarihinde Honor 600 model telefonu satın aldım. Satın alma işlemimden kısa bir süre sonra aynı ürün için 1.800 TL’lik fiyat farkı oluştu ve ayrıca telefon alan müşterilere yönelik Honor Choice Earbuds X7 Lite kulaklık hediyesi kampanyası başladığını gördüm. Bu nedenle hem 1.800 TL’lik indirim farkının tarafıma iadesini hem de kulaklık kampanyasından faydalandırılmayı talep ettim.
Yaklaşık üç gün önce müşteri temsilciniz aracılığıyla telefonla talep kaydı açtırdım. Görüşme sırasında temsilciniz fiyat farkının kupon olarak tanımlanacağını ifade etti. Buna rağmen süreçte zorluk çıkarılıyor ve söylenen bu kupon tanımlaması yapılmıyor. Hem fiyat farkı talebim hem de hediye kulaklık kampanyasından yararlanma isteğim konusunda net ve olumlu bir dönüş alamıyorum.
Ayrıca görüştüğüm S**** Hanım’ın yaklaşımından memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Görüşmemizde yeterince ilgili ve çözüm odaklı bir tutum sergilemedi, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedim. Yaşadığım sorunlara ek olarak, destek sürecinde de bu tutumla karşılaşmak beni müşteri olarak ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Hem 1.800 TL’lik fiyat farkının en başta söylendiği şekilde tarafıma kupon ya da iade olarak yansıtılmasını hem de telefon alan müşterilere yönelik kulaklık hediye kampanyasından yararlandırılmayı rica ediyorum. Konunun müşteri memnuniyetini önemseyen, daha yetkili bir temsilci tarafından incelenerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
