to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sistem Hatası Nedeniyle 2.000 TL Kampanya İndirimi Kaçırıldı
Hepsiburada üzerinden Beko cmx 1070 yk ı kurutmalı çamaşır makinesini satın alırken Visa kart ile 30.000 TL üzeri beyaz eşya alışverişlerinde 2.000 TL indirim sağlayan kampanyadan yararlanmak istedim ancak sistemsel süreçler nedeniyle bu kampanyadan faydalanamadım. Mevcut siparişi iptal edip Visa kartımla yeniden satın almak istediğimde sistem “kargodan geri gönderebilirsiniz” yönünde uyarı vererek çevrim içi iptale izin vermedi.
İlk ürünü teslim almayacağım için aynı ürünü bu kez doğrudan Visa kartımla almak istedim, fakat bu sefer de “24 saat beklemeniz gerekir” uyarısıyla karşılaştım ve kampanya şartlarını sağlıyor olmama rağmen tanımlanan indirimden yararlanamamış oldum. Tüm bu süreç, tamamen sistemden kaynaklanan kısıtlar yüzünden kampanya fırsatını kaçırmama neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Visa 30.000 TL üzeri beyaz eşya kampanyasından alamadığım 2.000 TL tutarının müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
