to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen Siparişte Hediye Çekinin İadesi Sağlanmadı
Hepsiburada üzerinden 422 627 424 3 numaralı siparişimde 250 TL tutarında bir hediye çeki kullandım. Siparişim iptal olduktan sonra bu hediye çekinin tutarının hesabıma iade edilmesini beklerken günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Yaklaşık 6 gündür iade sürecini takip ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye çekinin kurumsal bir şirket üzerinden tanımlandığını, bu nedenle iptal olması durumunda iade edilemeyeceğini söylediler. Ne uygulama üzerinde ne de hediye çeki tanımlanırken bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmadım, bu bilgi açık ve net şekilde belirtilmiş olsaydı kullanım tercihim farklı olabilirdi.
Kullanmış olduğum 250 TL’lik hediye çekimin, iptal edilen siparişime rağmen tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
