Fiyatı Kısa Sürede Düşen Akıllı Saat İçin Para İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İyileştirmesi

9 Kasım gecesi Hepsiburada üzerinden bir akıllı saat siparişi verdim. Ürün bana daha teslim edilmeden, çok kısa bir süre içinde fiyatı 700 TL düştü. Ürün ise yaklaşık 15 dakika önce teslim edildi.

Aynı ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar büyük bir farkla düşmesi nedeniyle ödediğim tutar konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaklaşık 2 saattir Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefon hattı sürekli arızalı bağlandığımda da bağlıyoruz deyip karşıdan ses gelmiyor dakikalarca boş boş bekletiyor. Uygulama üzerinden canlı yardım yok. Ürünün fiyatı düştü sekmesine tıklıyorum orada sadece bilgilendirme yapıyor yönlendirme yok.

Sipariş numaram 465 279 935 5. Ürünü iade edip yeniden sipariş vermek gibi uğraştırıcı işlemlerle uğraşmak istemiyorum. Ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki 700 TL’lik farkın tarafıma hediye çeki ya da para iadesi şeklinde karşılanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.