to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Puset Aparatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı
Yoyko’dan Hepsiburada üzerinden aldığım bebek arabasının puset bağlantı aparatı hatalı çıktı. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce teslim aldım ve bağlantı aparatı düzgün çalışmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşarak değişim talep ettim. Ancak bana sadece bir tamir videosu gönderildi. Videodaki adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi, ürünüm hala bozuk durumda.
İletişime geçtiğim kişinin Yoyko çalışanı olup olmadığına dair herhangi bir kart veya bilgilendirme de yapılmadı, sadece bir video gönderildi ve başka bir destek sağlanmadı. Ürünü İstanbul Avcılar’da kullanıyorum ve ürünüm garanti kapsamında. Bağlantı aparatının değiştirilmesini talep ediyorum. Sonuç olarak ben bu puset ile çocuğumu taşıyacağım. Bu konuda böyle ilgisiz bir tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arzu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 830475009 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
