to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat İptaliyle Yaşanan Tüketici Mağduriyeti
1 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Akmina soda ve Danone Hayat İçecek siparişi verdim. 472 932 340 2 numaralı siparişim daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi. Benzer “hatalı fiyat” gerekçeleriyle sipariş iptallerinin sık sık yaşanması, tüketiciyi mağdur eden bir uygulama haline geliyor.
Siparişimi onaylayıp ödememi aldıktan sonra, tek taraflı olarak “hatalı fiyat” bahanesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Kampanya ya da fiyat hatası varsa bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi, onaylanan siparişlerin ya gönderilmesi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan bu sipariş iptaliyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca siparişim için makul ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
