to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesi Kabul Edilmedi, Satıcı Yanıltıcı İşlem Yaptı
Hepsiburada aracılığı ile digilife satıcısından 2 tane Onvo OVDSSO2Plus 450w Katlanabilir Şarjlı Dik Süpürge satın aldım. Ürünlerden biri defolu/hasarlı, diğerinde ise sorun yoktu. Satıcı araştırmasına girip daha uyguna ürün bulunca hem hasarlı hem de sağlam ürünü müşteri temsilcisi onayı ile iade ettim. Sağlam ürün için iade yapıldı. Hasarlı ürünün iadesi yapılmadı, tarafım ürünü kullanmış gibi gösterildi. Haksız kazanç elde edilmektedir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba. Sizden ciddi bir dönüş bekliyorum. Bakın 17.06.2026 tarihinden bu yana mağdur edilmekteyim. İlk müşteri temsilcisi ile olan görüşmem ve üründe kusurlu olduğuna dair görselim talebim mevcut. Kullanmadığım ve bana hasarlı gelen ürünü sanki ben kullanmışım gibi gösterip talebimi defalarca iptal ettiler. Ürünü 17.06’ da teslim alıp akşam kargoyu açıp inceledim ertesi gün yani 18.06’ da gündüz kargocuya teslim ettim. Bu süre zarfında ürünü nasıl kullanmış olabilirim? Hepsiburada müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine kanıtım ve ses kaydım olduğu halde kusuru tarafıma yıktılar. Satıcının haksız kazanç elde etmesine göz yumup müşteriyi mağdur etmek işlerine geldi. Satıcı ile telefonda görüştüğümde yardım olacağını belirtti daha sonra aramalarımı açmadı. Hem satıcıdan hem de Hepsiburada müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Gerekli yerlere başvurumu da ayrıca yaptım konunun takipçisiyim.
Merhaba Esmanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-587978481028489 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba. Sorunum şikayet var sitesi aracılığı ile çözüldü. Öncelikle onlara çok teşekkür ederim. Uzun uğraşım oldu keşke aynı hassasiyeti Hepsiburada inceleme merkezi ve müşteri temsilcileri göstermiş olsaydı. Ama yinede olumlu dönüş aldım Hepsiburada’ ya uzlaşımı için teşekkür ederim.
