to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Süpürge Ve E-Faturaya Erişememe
Onvo marka dik süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden 5.000 TL üzerinde bir bedelle satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken yaklaşık 1 hafta önce süpürgenin şarj olmamaya başladığını fark ettim. Cihaza şarj takmama rağmen dolmuyor ve kullanılamaz hale geldi.
Arızadan sonra Onvo müşteri temsilcisini aradım ancak ürünün garantiye gönderilebilmesi için gerekli olan e-faturama ulaşamıyorum. Sipariş numarası veya başka bir belgeye de şu an için erişemiyorum. Bu nedenle garanti kapsamında işlem yaptıramıyor, mağduriyetimi gideremiyorum.
Onvo’dan, Hepsiburada üzerinden yaptığım bu alışverişe ait e-faturanın tarafıma tekrar gönderilmesini veya erişebileceğim şekilde paylaşılmasını, böylece ürünümü garanti kapsamında servise verebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
E faturama acil ulaşmam gerek
E faturama acil ulaşmam gerek
Merhaba Özlem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
