Hasarlı İç Lastiğin Haksız İade Reddi Ve Sorumluluk Yüklemesi

Hepsiburada üzerinden Maxxis Welter Weight İç Lastik 26X1.50–2.50 Kalın Sibop 48 mm ürününü 29 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdim ve ürün 1 Temmuz 2026’da tarafıma teslim edildi. Ürünü bisiklet lastiğine takmadan önce pompa ile şişirerek sağlamlığını kontrol etmek istedim ancak lastikte delikler olduğunu, bir türlü hava tutmadığını ve şişiremediğimi fark ettim. Aynı anda aldığım ikinci yedek iç lastikte hiçbir sorun çıkmadı, onu kullanabildim.

Hasarlı çıkan ürün için Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum, ürün 10 Temmuz’da kargo tarafından teslim alındı, 11 Temmuz’da satıcıya ulaştı. Ancak 14 Temmuz’da iade talebimin, “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği” ve “lastik levye ile patlatılmış” şeklinde rapor tutulduğu gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Sonrasında 16 Temmuz’da ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ben ürünü gönderirken fotoğraf çekip bu şekilde iade etmiştim ve bana geri gelen ürünle gönderdiğim ürün arasında bariz farklar olduğunu, hasar durumunun değiştiğini gördüm. Bu nedenle satıcının kusurlu olduğu ve sorumluluğun bana yansıtılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Hasarlı gelen ürünün iadesinin haksız yere reddedildiğini, ayıplı ürün gönderildiğini ve sonrasında da sorumluluğun müşteri üzerine bırakıldığını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu haksız iade red kararının yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.