Yeni Satılan Kullanılmış Lastik Şikayeti

Hepsiburada üzerinden 3 Haziran 2026 tarihinde Laufenn 195/55r15 85v lk01 s Fit Eq+ - 2023 araç lastiği satın aldım. Ürün 4 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığım anda lastiğin kesinlikle sıfır ürün olmadığı, daha önce kullanılmış bir lastiğin bana “yeni” diye gönderildiği açıkça görülüyordu.

Lastiğin kenarlarında bariz deformasyonlar, üzerinde taş izleri ve firma tarafından işaretlenmiş X işareti bulunan bölgeler vardı. Lastiğin araca takılıp söküldüğü çok net belli olmasına rağmen bu ürünün yeniymiş gibi satılması, tüketiciyi yanıltan ve güven sarsıcı bir uygulamadır. Bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ürünün kullanılmış olduğunu açıkça gösteren görseller de mevcuttur.

Sipariş numaram 481 609 216 9’dur. Ürünü gönderen firma Peakmasters Turizm Yatırım Ticaret Anonim Şirketi’dir (adres: Kemal Türkler Mah. Ziverbey Sk. Fiyaka Evleri b5 Blok No:48 m Daire:1 Sancaktepe / İstanbul, telefon: 0542********66). Ürünü firmaya geri iade ettim ve şu an itibarıyla ürünün ellerine geçmiş olması gerekmektedir. Firma yetkilisi O*** Bey ile yaptığım görüşmede, kullanılmış lastiğin “yanlışlıkla” gönderilmiş olabileceği ve ürünün yenisi ile değiştirileceği ifade edilmiştir. Buna rağmen tarafıma hâlâ ne yeni ürün gönderilmiş ne de süreç hakkında net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmıştır.

Kullanılmış ürünü yeni diye gönderen bu uygulamayı kabul etmiyorum. Talebim, iade ettiğim kullanılmış lastik yerine, satın aldığım Laufenn 195/55r15 85v lk01 s Fit Eq+ - 2023 model lastiğin gerçekten sıfır ve kusursuz bir ürün olarak ivedilikle tarafıma gönderilmesidir. Hem Hepsiburada’dan hem de ilgili satıcı firmadan, bu açık hata ve mağduriyet karşısında sürecin daha fazla oyalanmadan, ciddiyetle ele alınmasını ve derhal çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.