to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Şikayet Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı, Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünü kullanılmamış olmasına rağmen iade ettim. İadeden sonra satıcı firmanın haksız şikayeti gerekçe gösterilerek hesabımdaki bazı işlemler, 3 Haziran’dan bu yana “adil ve dengeli alışveriş deneyimi” gerekçesiyle geçici olarak sınırlandırıldı.
O tarihten beri defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği ve hesabımın açılacağı söylenerek oyalanıyorum ancak hiçbir somut adım atılmıyor ve kısıtlama halen devam ediyor. Haksız bir şikayet nedeniyle bu kadar uzun süre işlem yapamaz hale gelmem kabul edilebilir değil.
Hepsiburada üyeliğimde kayıtlı telefon numaram 0545*****81’dir. Hesabımdaki bu geçici kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve haksız şikayet nedeniyle tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2 ay olacak neredeyse çözülmeyecekse hesabımı silin
Merhaba Sinan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cevapta bizde bilmiyoruz ne zaman çözülür dediler çok saçma bir olay yaklaşık 10 yıldır her ay alışveriş yapan biri olarak Premium üyeliği olan biri olarak bir firma ürün aldı iade etti diye şikayet edince hesap süresiz kısıtlanıyor üyeliğimi sildirdim bir çok kişininde bu durumdan mağdur olduğunu gördüm varsa bişi aylık kısıtla süresiz ne sınır kaçakçısı gibi muamele kendileri bilirler alışveriş sitesi çok ülkemizde
Hiçbir şey çözmüyor lar alışveriş yapacaklar göz önünde bulundursun
