to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Şikayet Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı, Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünü kullanılmamış olmasına rağmen iade ettim. İadeden sonra satıcı firmanın haksız şikayeti gerekçe gösterilerek hesabımdaki bazı işlemler, 3 Haziran’dan bu yana “adil ve dengeli alışveriş deneyimi” gerekçesiyle geçici olarak sınırlandırıldı.
O tarihten beri defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği ve hesabımın açılacağı söylenerek oyalanıyorum ancak hiçbir somut adım atılmıyor ve kısıtlama halen devam ediyor. Haksız bir şikayet nedeniyle bu kadar uzun süre işlem yapamaz hale gelmem kabul edilebilir değil.
Hepsiburada üyeliğimde kayıtlı telefon numaram 0545*****81’dir. Hesabımdaki bu geçici kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve haksız şikayet nedeniyle tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
