Gönderilmeyen Monopod Ve Ücret İadesi Talebi, Sadece Promosyon Ürün İadesi Şartı

15.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kaan Elektronik firmasından “Bumdan GoPro ve Aksiyon Kamera 3 Way Çok Yönlü Monopod Tripod” adlı ürünü 299 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 4790314960’tır. Ancak tarafıma gelen ilk kargo sadece çeşitli promosyon ürünlerinden ibaretti, asıl ürün hiç gelmedi. Bir karışıklık olduğunu düşünerek sistem üzerinden talep açtım ve yeniden kargo edildi fakat bu kez de yine yalnızca promosyon ürünleri gönderildi.

Bunun üzerine firma yetkilisi olarak S**** Hanım ile görüştüm ve ürünün aslında stokta olmadığını öğrendim. Yani iki kez sadece promosyon ürün gönderilmiş, siparişini verdiğim monopod ise hiç gönderilmemiş. Buna rağmen hem firma hem de Hepsiburada tarafı ücret iadesi için promosyon ürünleri iade etmem gerektiğini söylüyor. Ben hiçbir şekilde promosyon ürün talep etmedim, siparişimde yer almayan bu ürünler yüzünden tekrar tekrar kargo ve iade işlemleriyle uğraşmak istemiyorum.

Hiç gönderilmeyen ürünün bedelinin, promosyon ürünleri iade şartına bağlanmadan, doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimi yerine getirmeyen satıcı ve aracı platformun, yaşattıkları bu mağduriyeti hızla gidererek süreci benim için daha fazla yorucu hale getirmeden çözmesini istiyorum.