Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Gardırop Aynalı Kapısı Kırık Geldi Eksik Parça Talebim İki Ayda Çözülmedi

ID:34004632

Gardırop Aynalı Kapısı Kırık Geldi Eksik Parça Talebim İki Ayda Çözülmedi

Kader

Hepsiburada

20 Ekim 2025 20:04

155

23 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kznhome satıcısından gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 475 540 138 9). Ürün Ankara Etimesgut adresine teslim edildi. Ancak gardrobun aynalı kapısı kırık geldi. Komple iade etmek istemediğim için eksik parça talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ve parça kargoya verildiği söylendi, fakat bir hafta geçmesine rağmen parça elime ulaşmadı. Durumu tekrar bildirdiğimde iade yapabileceğim söylendi, ancak dolabı kurdurup kullanmaya başladığım için iade ile uğraşmak istemedim ve eksik parça talebimin devam etmesini istedim.

Yaklaşık iki hafta sonra sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir parça ulaşmadı. Şu anda neredeyse iki ay geçti, eksik parçam gönderilmedi ve talebim çözülmeden kapatıldı. Hepsiburada’dan süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Yoğun çalıştığım için müşteri hizmetlerini aradıklarında telefona cevap veremedim, bu nedenle de talebimi siz açmadınız diyerek kapatmışlar.

Gardrobun aynalı kapısının eksik parça olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü kurup kullanmaya başladığım için iade seçeneğiyle uğraşmak istemiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

Gardrops

Hepsiburada

20 Ekim 2025 20:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Ekim 2025 15:08

Merhaba Kader Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 914932453 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Gardırop, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Uzayan Teslimat Süreci

Mahmut

Hepsiburada

10 Ağustos 2025 00:04

577

14 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İmbas İnci 4 kapılı, 2 çekmeceli gardırop (Beyaz %100 MDF) siparişi verdim (Sipariş No: 432 989 098 0). Ürünüm, 5 Ağustos’ta Ankara Keçiören Aktepe adresine teslim edilmek üzere Horoz Lojistik tarafından getirildi. Ancak ürün kırık geldiği için teslim a...

Kırık Gelen Gardırop, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Uzayan Teslimat Süreci

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet

Yasin

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 21:23

882

09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4486967940 ile mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, sipariş üzerine üretilen ve teslimat süresi uzun olan bir mobilyaydı. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 03.04.2025 olarak belirtilmişti. 19.08.2025 tarihinde ürün kargoya verildi...

Siparişim 2 Ay Bekletildikten Sonra Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Mağdur Oldum

Türkan

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 20:19

312

03 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Enza Home Sona 3 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 404 151 527 4). Siparişim sistemde 25 Ağustos’ta kargoya verilecek olarak görünüyordu. Mobilya olduğu için yeni üretim yapılmasını anlayışla karşıladım ve bekledim. Ancak yaklaşık bir haftadır hem Hepsi...

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Teslimatı Sonrası İletişimsizlik

Ahmet

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 22:03

228

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Monzio Milen 3 Kapaklı Çekmeceli Gardırop Tamamı MDF (Antrasit)" siparişi verdim (Sipariş No: 4561588499). 21 Ağustos 2025’te Ankara Etimesgut adresime teslim edilen ürünün kutusunu açtığımda, tek kapaklı kısmın çekmecesi ve üst kısmının eksik olduğun...

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Teslimatı Sonrası İletişimsizlik

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Param Uzun Süre Hepsiburada'da Kaldı!

Sinan

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 20:33

629

03.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home sona 5 kapılı gardırop siparişini verdim. Sipariş bedeli 10.067.50TL olup kredi kartım üzerinden taksitli ödeme yapılmıştır. Ancak siparişim üzerinden 2 ay geçtikten sonra “stokta yok” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Bu süreçte kredi kartımdan 3 t...