to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kayıtlı Olmayan Dyson V15 Detect İçin Satıcı Ve Hepsiburada’dan Hızlı Çözüm İsteği
Ocak 2024’te Hepsiburada üzerinden Silgan Elektronik adlı satıcıdan Dyson v15 Detect süpürge satın aldım. Ürünü Temmuz 2024’ten beri İstanbul’da kullanıyoruz. Cihaz bir süre sonra kesik kesik çalışmaya başladı; düğmeye bastığımda önce çalışıyor, ardından kendiliğinden durup tekrar çalışıyor ve bu şekilde sağlıklı kullanılamaz hale geldi.
Arıza sonrası Dyson’ı aradığımda ürünün sistemlerinde kayıtlı olmadığını, Türkiye cihazı göründüğünü ancak garanti kaydının bulunmadığını, bu nedenle satın aldığım yerden kayıt raporunu almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine faturada yer alan Silgan Elektronik’i aradım, belgeyi göndereceklerini söyleyip oyaladılar, sonrasında ise aramalarıma cevap vermeyip numaramı engellediler. WhatsApp üzerinden de kendilerine ulaşamıyorum.
Hepsiburada’ya durumu ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonuç olarak elimde faturası olan fakat kayıtsız, garantisiz ve ne olduğu belirsiz bir cihazla kaldım. Şikayetvar üzerinde de Silgan Elektronik ve Hepsiburada kaynaklı benzer mağduriyetlerin çok sayıda olduğunu gördüm.
Hepsiburada’nın bu satıcıyla ilgili sorumluluğunu yerine getirmesini, bana satılan bu kayıtsız ürünün yerine resmi olarak kayıtlı ve garantili yeni bir Dyson v15 Detect gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdulkadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 309880882 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
