to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yıkama Makinesi Hortumu Patladı, Destek Yok
Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi’ni 15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından 6.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen hortumu patladı ve makine şu an kullanılmaz halde.
Ürün 2 yıl garanti kapsamındayken daha 6. Ayında bu şekilde arızalanması kabul edilebilir değil. Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda WhatsApp kanalına yönlendiriliyorum ancak buradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürün için benden ek bir ücret talep edilmeden ya bire bir ürün değişimi yapılmasını ya da en azından arızalı parça için yedek parça gönderimiyle sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için ürünün orijinal kutusu, faturası, garanti belgesi ve tüm aparatlarıyla birlikte markanın yetkili servisine başvurmanız gerekmektedir. Markanın Web sitesi üzerinden arıza kayıt formu doldurabilir veya iletişim numarası üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Kiwi Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
