to read complaints and reviews, or file yours.Awox Fresco Çay Makinesinin Çalışmaması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 35 gün önce Awox Fresco model bir çay makinesi satın aldım, ürün için 1.650 TL ödedim. Cihazı aldığım günden beri hiç çalışmadı, buna rağmen ürünün arızasının kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 145–150 TL civarında yaptırım/kargo ücreti talep edildi.
Daha 35 günlük bir ürün için, üstelik hiç çalışmamışken, benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 6 ay içinde bozulan veya arızalı çıkan ürünlerde ücretsiz onarım ya da iade hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımın kullanılmasını, ürünün hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Arızalı gelen ve hiç çalışmayan bu ürün için benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
