to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Salomon Ayakkabısının Su Geçirme Sorunu Ve Garanti İhlali
Hepsiburada üzerinden 6.000 TL ödeyerek Salomon X Ultra 5 göre‑Tex siyah erkek outdoor ayakkabı satın aldım. Yağmurlu havalarda giymeme rağmen ayakkabı kısa süre içinde su almaya başladı ve kullanım amacını tamamen yerine getiremez hâle geldi.
Ürünü 13 Ekim 2026 günü Hepsiburada üzerinden onarım için gönderdim. Yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen ne tam bir çözüm ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedim. Ürünün onarımının yapılamadığı belirtilmesine rağmen, Hepsiburada değişim veya iade konusunda yardımcı olmayarak konuyu kapatmaya çalışıyor.
Salomon’un bu model için 2 yıl garanti verdiği açıkken, Hepsiburada’nın 3 aylık bir garanti süresi dayatması ve bu süreyi gerekçe göstererek sorumluluk almaması nedeniyle hem Salomon markası hem de Hepsiburada tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yağmurda su alan bu ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
