to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Garanti Kapsamındaki Arızalı Dreame L10s Faturadaki Eksik Nedenle Onarımı Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden Toknorido adlı satıcıdan Dreame L10s model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için garanti kapsamında, faturasıyla birlikte yetkili servise gönderdim. Ancak servisten, satıcının faturada ürünün seri numarasını belirtmemesi nedeniyle cihazın onarımının yapılmadan geri gönderildiğine dair SMS aldım.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana satıcının telefon numarası gönderildi ve satıcı ile defalarca görüştüm. Satıcı faturayı düzelteceğini söylemesine rağmen yaklaşık 10 gündür sürekli oyalıyor ve herhangi bir düzeltme yapmıyor. Garanti süremin bitmesine 1 ay kalmış durumda ve ürünüm hâlâ arızalı şekilde bekliyor.
Sipariş numaram 4739978134. Satıcının faturadaki eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya sorunumun hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
