to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eski Hesaba Bağlı Fatura Ve Garanti Belgesi Erişimi Sorunu
Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI Vector 18 hx AI A2XWHG model bilgisayarımın faturasına ve garanti belgesine ulaşamıyorum. Bu ürünü aldığım sırada kullandığım ve hesabıma tanımlı olan e**************@gmail.com adresli Gmail hesabım çalındığı için bu maili kapatmak zorunda kaldım. Mail adresim kapandığı için Hepsiburada hesabıma artık hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Yaklaşık 4–5 aydır bu sorun devam ediyor. Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde, aynı telefon numaram üzerine başka bir hesap açtığım ve bunun eski hesabımla bağlantılı olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak daha önce kulaklık alışverişimde benzer bir sorun yaşamış ve o zaman tarafıma yardımcı olmuşlardı. Şimdi ise bilgisayarımın faturası ve garanti bilgileri tamamen erişilemez durumda kaldı.
Bilgisayar bana aittir, ürünün seri numarası eklediğim sistem bilgisi görselinde açıkça yer almaktadır ve istenirse bankadan yapılan ödeme kayıtlarımı da kanıt olarak sunabilirim. Bilgisayarın fiyatı yaklaşık 125.000–130.000 TL civarındaydı ve ürünün garanti süresinin de hâlâ devam ettiğini düşünüyorum. Hepsiburada’dan ricam, eski hesabıma bağlı olan bu bilgisayar alışverişimin faturasını ve garanti belgesini yeni mail adresim olan h****************@gmail.com adresime göndermeleri veya hesabıma erişim sağlayabilmem için gerekli desteği vermeleridir. Sorunumun incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
