to read complaints and reviews, or file yours.Ferplast Kırık Köpek Taşıma Ürünün İade Sürecinde Sürekli İptal Ve Gecikme
Hepsiburada üzerinden 30 Ekim 2026 tarihinde 421 245 616 4 numaralı siparişle Ferplast Köpek Taşıma Clipper 7 Carrier ürününü 6.597,20 TL bedelle satın aldım. Ürün kırık geldiği için 1’inde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün büyük olduğu için XL arabalı ekibin gelip alması gerektiği söylendi ancak o günden beri sürekli oyalanıyorum.
Yaklaşık 10 gündür iadenin alınmasını bekliyorum. Her aradığımda ürünün alınacağı söyleniyor fakat iki kez kendi kendilerine iade talebimi iptal ettiler ve bugün yine iptal edildi. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece “talebinizi iletiyoruz” denilerek oyalandım.
Kırık gelen ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iademin kabul edilmesini ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli iptal edilen iade sürecinin incelenmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-124450396737070 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
