to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Alınan 1.500 TL’lik Ürün Ve Geciken 4.000 TL’lik İade Onayı
Hepsiburada üzerinden 450 869 788 3 numaralı siparişim için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Ağustos 2026 tarihinden beri çözüm bekliyorum. Hepsijet kargo görevlisi kapıma geldiğinde, Hepsiburada’ya iade etmek istediğim yaklaşık 4.000 TL değerindeki ürünüm yerine, bana ait olan ve Yurtiçi Kargo ile gönderilecek başka bir iade paketini alıp götürdü. Yani kapıdan alınan ürün de bana ait, ancak tamamen farklı bir sipariş ve farklı bir kargo firması üzerinden yapılacak bir iade olacaktı. Hepsiburada’ya iade etmek istediğim ürün hâlâ evimde duruyor, yanlış alınan diğer iade ürününün bedeli ise yaklaşık 1.500 TL.
Yanlış ürünün gittiği diğer firma aslında iadeye onay veriyor ve işlem için Hepsiburada destek ekibinden gelecek yanıtı bekliyor. Hepsiburada destek ekibi ise bu karışıklığa rağmen gerekli onayı vermediği ve sürece zamanında müdahale etmediği için işlemler ilerlemiyor, hem ben hem de karşı firma bu nedenle mağdur durumdayız.
Hepsiburada siparişim için iade sürecimin düzeltilerek yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ürünümün sorunsuz şekilde iade alınmasını, ayrıca yanlış alınan yaklaşık 1.500 TL tutarındaki diğer iade paketimin de geri gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-183185327284974 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet kaydım var ama ilgilenen yok sürekli yazıyorum cevap yok firma ile görüşüyorum onlarda ekipten cevap beklediklerini söylüyorlar
İletişime geçin geçiyoruz aynı cevap bekliyor 2 gün üçünde cevap vereceğiz sonuç 5 gün alıp götürdüğünüz ücretini de ödeyecekmişsiniz onunda iade süresi doldu sizin sucunuz yüzünden dalga geçer gibi sürekli incelemede ne incelediniz karsı taraf zaten ürün bize ait değiş diyor sizden cevap bekliyor siz işinizi zamanında yapsanız bu sorunlarla uğraşmayız
