to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız İade İşleminde Sistem Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4537582466 numaralı siparişim kapsamında aldığım İgor çocuk yağmur çizmesini iade etmek istiyorum ancak sistemsel bir engel nedeniyle üç gündür iade işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden iade adımlarını takip ettiğimde fatura numarası girişi zorunlu tutuluyor, iade faturasız işlem yapılmasına izin verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana iade faturasına gerek olmadığı, fatura olmadan da iade sürecini tamamlayabileceğim söyleniyor. Buna rağmen sistem iade faturasız çalışmadığı için müşteri temsilcisinin söylediğiyle uygulama ekranı birbiriyle çelişiyor ve ürünü iade edemiyorum.
Hem sistemsel bu uyumsuzluğun giderilmesini hem de söz konusu ürünü faturasız da olsa, müşteri temsilcisinin beyan ettiği şekilde sorunsuzca iade edebilmem için gerekli yardımın sağlanmasını talep ediyorum.
Faturayı yanlış koymuşum asıl fatura bu
Doğru fatura aşağıdaki
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aydın Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kopyala yapıştır cevap yazmayın lütfen. Kesinlikle hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ne yapmam gerekiyor daha müşteri memnuniyeti kesinlikle çok kötü.
