to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Seri Numarası Hatalı, Çözüm Sunulmuyor!
14 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Watch Fit 3 akıllı saatin faturasında yer alan seri numarası ile ürünün üzerindeki seri numarası birbirinden farklı. Sipariş numaram: 446 571 593 2. Ürünü ev adresime teslim aldım ve ürünü ilk aldığım andan itibaren bu sorun mevcut.
Konu ile ilgili olarak 1 haftadır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Doğru seri numarasını içeren faturanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu ileteceğimi bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 340374471 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
