to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Enjoy Timer Filtre Kahve Makinesinde Kırmızı Işık Yanıp Sönüyor, İlk Kullanımda Çalışmıyor
1 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fakir Enjoy Timer filtre kahve makinesini hediye olarak satın aldım. Ürün 3 Eylül 2026’da hediye edeceğim kişiye teslim edildi. Teslim alındığı gün ürünü kutusundan çıkarıp kırık, çatlak gibi fiziksel bir sorun olup olmadığını kontrol ettik ve herhangi bir sıkıntı görmedik.
Bugün, 8 Eylül 2026 tarihinde ürünü ilk kez denemek istedik. Aynı makineyi kendim de kullandığım ve markaya güvendiğim için özellikle bu ürünü tercih etmiştim. Suyunu ve kahvesini ilgili haznelere koyup on/off düğmesine bastığımda ürünün normalde çalışırken sabit kırmızı ışık yakması gerekirken kırmızı ışığın sürekli yanıp söndüğünü gördük ve cihaz kahveyi hiç demlemedi. Kullanım kılavuzunda bu yanıp sönen kırmızı ışığın ne anlama geldiğine veya nasıl çözüleceğine dair hiçbir bilgi bulunmuyor.
Satıcı Fakir Türkiye olarak göründüğü için durumu Hepsiburada üzerinden ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hediye olarak aldığım bu ürünün ilk kullanımda çalışmaması hem beni hem de hediye ettiğim kişiyi mağdur etti.
Ürünün neden bu hatayı verdiği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa ayıplı ürün kapsamında ücretsiz iade sürecinde destek verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Fakir Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
