to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde Schafer Coffee Viva Filtre Kahve Makinesi Inox satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık bir hafta sonra arızalandı ve çalışmamaya başladı. Ürünü aldığımda sağlam olduğu ve hemen bozulmadığı için, birçok tüketicinin yapacağı gibi ben de kutusunu saklama ihtiyacı duymadım.
Ürün bozulunca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kutu olmadan da ürünü gönderebileceğim özellikle söylendi. Ben de buna güvenerek 7 Nisan’da ürünü iade/değişim talebiyle kargoya verdim. Ancak satıcı, ürünün kutusu olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Ardından Hepsiburada da satıcının tarafında durarak, kutu olmadığı için iade veya değişim yapılamayacağını iletti.
Ürünün çok kısa sürede bozulmasına rağmen, yalnızca kutu bahanesiyle talebimin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Üstelik müşteri temsilcisinin “kutu olmadan da gönderebilirsiniz” demesine rağmen bu şekilde sonuçlanması beni mağdur etti.
Sipariş numaram 427 851 484 0’dır. Ücret iadesi ya da ürünün yenisi ile değişimi konusunda yardımcı olunmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden İkizler Züccaciye satıcısından 16.02.2026 tarihinde Schafer marka bir tost makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında çalışı...
10.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Philips lattego 5500 kahve makinesi satın aldım. Ürün sitede sıfır ürün olarak satışta olmasına rağmen elime ulaştığında bariz şekilde 2. El kullanılmış ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettiğimizde, yeni ürünün kargoya v...
25 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig km7340 model filtre kahve makinesini, eski ev adresimi seçmiş olmam nedeniyle iptal etmek istedim. Satıcı, önce iptal oluşturup ardından yeniden sipariş verebileceğimi belirtti. Ancak siparişi iptal edemediğim için Hepsiburada müşter...
Hepsiburada üzerinden manuel espresso makinem için bir adet tamper ve ayrı bir siparişte portafiltre satın aldım. Ancak sonrasında manuel espresso makinesi almaktan vazgeçtiğim için bu ürünlere artık ihtiyacım kalmadı. Ürünlerin tamamı kullanılmamış ve ilk günkü gibi durmaktadır. Tamper, 07 Kasım 2...
Schafer 
Yorumlar