to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 13 Nisan 2026 tarihinde 439 004 379 9 numaralı siparişimle MR. Oxy Maxima Elde Yıkama Bulaşık Deterjanı Yedek Dolum 3500 ml + 500 ml Limon Kokulu (Sarı) 4 litre ürününü 310 TL ödeyerek Bursa/Nilüfer adresime teslim aldım. Aynı günün akşamında ise aynı ürünü Gross16 Market’te 159,99 TL fiyatla gördüm ve satın aldım. Arada neredeyse yüzde yüze varan çok ciddi bir fiyat farkı bulunması, fahiş fiyatlandırma şüphesi oluşturmakta ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşündürmektedir.
Ürünü iade etmek istediğimde Hepsiburada uygulaması üzerinden iade butonunun aktif olmadığını fark ettim. Bu nedenle mesafeli satışlarda kanunen tanınan cayma hakkımı sistem üzerinden kullanmam fiilen engellenmiş oldu. Hem ürünün benzerlerine kıyasla çok yüksek bir fiyattan satılması hem de iade sürecinin sistemde kapalı olması, tüketici haklarım açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda cayma hakkımın bulunduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda ilgili ürün için iade sürecimin derhal aktif hâle getirilmesini ve ödediğim 310 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtir, konu hakkında acil dönüş beklediğimi ifade etmek isterim.
Hepsiburada üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde 57.999 TL ödeyerek satın aldığım Poco f8 Ultra 256 GB 12 GB RAM model telefonla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün elime 19 Ocak’ta ulaştı ve o tarihten itibaren kullanmaya başladım. Satın alımdan çok kısa bir süre sonra, 26 Ocak tari...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sunny sn55FMN252 55 inç televizyon, Bursa İnegöl’deki adresime teslim edildi. Yetkili servis teslimattan bir gün sonra gelip kutuyu açtığında ürünün kırık olduğunu gördü ve bu durumla ilgili hemen servis raporu oluşturuldu. Servis raporuna dayanarak Hepsiburada ü...
30 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından İffalcon 75U95A model televizyon satın aldım. Kurulumun ertesi günü televizyonun ekran panelinde görüntüde bulutlanma (backlight clouding) problemi tespit edildi ve ürün ayıplı olduğu için iade süreci başlatıldı. Bu alışverişe ait...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Rani f1 çok amaçlı dolabı iade etmek istedim. Sipariş numaram: 4494256875. İade talebimi yaklaşık 10 gün önce oluşturdum ve kargo teslim tarihi olarak 7 Kasım verildi. Ancak, müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı 13 Kasım’da ürünün alınacağını söyledi...
Hepsiburada üzerinden 4 adet araç lastiği satın aldım. Daha sonra daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için iade işlemi başlattım. İade sürecim 25 Ağustos’ta başladı ve ürünler 26 Ağustos’ta teslim alındı. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen iade ettiğim ürünler hâlâ satıcıya iletilmemiş ve transfer sürec...
Yorumlar