to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Emeklilikte İptal İşlemi Tamamlanmadı Ve Para İadesi Gelmedi
18 yaş altı oğlum için Garanti BBVA üzerinden Garanti Emeklilik’te, yüzde 30 devlet katkı payı olan bireysel emeklilik sistemine katıldım. Sisteme girerken özellikle otomatik fonlara katılmak istemediğimi, ana paramın her zaman korunmasını istediğimi belirttim.
29 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden BES iptali talebinde bulundum. Ertesi gün 444 0 336 numaralı hattan arandım, ancak daha ben telefona tam olarak bakamadan, yaklaşık 2 saniye içinde otomatik olarak kapanmış gibi oldu, konuşma dahi gerçekleşmedi. İşte olduğum için o anda geri arama yapamadım, akşamüstü aynı numarayı aradığımda bu kez de telefon direkt kapandı, karşı tarafta kimseyle görüşemedim.
Daha sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, “talebiniz üzerine bireysel emeklilik sistemi devam ediyorsunuz” şeklinde bir ifade gördüm, iptal talebim yok sayılmış gibi görünüyordu ve ben tekrar iptal işlemi yaptım. Ardından tarafıma paranızın 20 iş günü içinde hesabınıza aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bugün tekrar aradığımda, hesabıma yatacak herhangi bir para olmadığı söylendi. Devlet katkısının kesileceğini zaten biliyorum, buna itirazım yok; ancak benim yatırdığım 8.400 TL ana paramın iadesini talep ediyorum. Otomatik fonlara katılmadığımı, ana paramın korunacağını özellikle belirttiğim halde şimdi bana “alacağınız yok” deniliyor.
Tüm bu süreçte beni toplam 3 kez aradınız, her seferinde telefon açılmadan kapanır gibi oldu, konuşma dahi gerçekleştirilmedi. Ben de çalıştığım için o anlarda dönemedim, daha sonra ulaştığımda ise sorunuma net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Garanti Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemin numarası 1975076’dır.
Oğlum adına açılmış bu bireysel emeklilik sözleşmesinde yatırdığım 8.400 TL ana paramın, kesintiler ve fon gerekçesiyle yok sayılmasını kabul etmiyorum. Devlet katkısı hariç, sadece kendi ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, iptal sürecimin baştan sona incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
18 yaş altı oğlum için Garanti Bankası 30 devlet katkı payı olan bireysel emeklilik sistemi katıldım
Sizin ana paramdan en fazla 1000 TL kesebilirsiniz ana paraya resmen el koyuyorsunuz
Garanti BBVA üzerinden oğlum için BES'e katıldım ve otomatik fonları istemediğimi, ana paramın korunmasını istediğimi belirttim. 29 Mart'ta iptal talebinde bulundum, ancak telefonla iletişim kurulamadı ve sistem iptalimi yok saymış gibi görünüyor. Tekrar iptal yaptım, 20 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi fakat ödeme gerçekleşmedi. Sonrasında sadece yazılı bir e‑posta alındı ve durum olumsuz olarak bildirildi. Şu anda ana paramın iadesi için TBB'ye şikayette bulunmuş durumdayım.
