to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İadesi Gerekçesiz Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sunny sn55FMN252 55 inç televizyon, Bursa İnegöl’deki adresime teslim edildi. Yetkili servis teslimattan bir gün sonra gelip kutuyu açtığında ürünün kırık olduğunu gördü ve bu durumla ilgili hemen servis raporu oluşturuldu.
Servis raporuna dayanarak Hepsiburada üzerinden iade süreci başlattım. Ürünü geri gönderdim ve ürün satıcıya ulaştı. Ancak yaklaşık 3 gün sonra Hepsiburada iade talebimi hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan reddetti. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve süreç boyunca defalarca kez oyalandığımı hissediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece bekletildim. Ürün, yetkili servis tarafından açıldığında zaten kırık olduğu tespit edilip rapora bağlanmış olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
4673292397 numaralı siparişe ait televizyon için, servis raporu da dikkate alınarak ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebimin satıcı ürünü kargoya vermeden hemen çözülmesini istiyorum. Hepsiburada ya güvenmek ve mağduriyetimin sonlanmasını istiyorum
Talebim hala çözülmedi Hepsiburada benimle iletişime geçmedi
Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 718907384 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
