Şok Markette Hatalı Kart Kesintisi: 21.999 TL Yerine 23.400 TL Çekildi

İzmir Menemen Uğur Mumcu Mahallesi Mustafa Yücel Özbilgin Bulvarı üzerindeki Şok market ’ten 30 Mart tarihinde Fuji Plus marka bir klima satın aldım. Klima için taksitli fiyat üzerinden alışveriş yapmama rağmen, ödemeyi tek çekim olarak geçirmişler ve bu nedenle yaklaşık 1.500 TL fazla ödeme görünüyor. Emekli bir insanım ve bu durum nedeniyle bu ayki maaşımın neredeyse tamamı kredi kartına gidecek, ciddi şekilde mağdur olacağım.

Bu fazla çekimle ilgili olarak hem el ilanında/broşürdeki fiyatlar hem de dekontum elimde olmasına rağmen, şimdiye kadar ne Şok market ne de ilgili taraflar bu sorunu çözemedi. Şok tarafından arandım ancak onlar da yardımcı olamadı ve 1.500 TL’lik fazla tahsilatı iade edemediler.

Bugün konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımak için başvuru yapmak istedim, benden fatura istendi. Bunun üzerine tekrar ilgili Şok market şubesine gittim ancak bana fatura kesemeyeceklerini, “o gün istemeniz gerekirdi, şimdi gidin nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verildi.

Benim Şok market ’ten tek beklentim, klima alışverişinde benden fazladan çekilen 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Hem fazla tahsilatın iadesini hem de fatura konusunda gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.