Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Edilen Ürünler Haftalardır Transfer Sürecinde Bekliyor Çözüm Sunulmuyor

ID:33619825

İade Edilen Ürünler Haftalardır Transfer Sürecinde Bekliyor Çözüm Sunulmuyor

Alper

Hepsiburada

09 Eylül 2025 12:54

370

Hepsiburada üzerinden 4 adet araç lastiği satın aldım. Daha sonra daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için iade işlemi başlattım. İade sürecim 25 Ağustos’ta başladı ve ürünler 26 Ağustos’ta teslim alındı. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen iade ettiğim ürünler hâlâ satıcıya iletilmemiş ve transfer sürecinde görünüyor.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle ikişer kez iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece kayıt oluşturuldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada’dan alışveriş yaptığım ve iade işlemini doğrudan platform üzerinden başlattığım için muhatabımın da Hepsiburada olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak bana kargo firması ile görüşmem gerektiği iletildi.

Sipariş numaram: 4878930214. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 22.180 TL’dir. Ürünlerin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.

İade ettiğim ürünlerin en kısa sürede satıcıya ulaştırılarak ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

09 Eylül 2025 12:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Eylül 2025 08:40

Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 985056481 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Kamil

Hepsiburada

16 Ekim 2025 12:38

446

"Teşekkürler"

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kasım İndiriminden Aldığım Lastik Eski Tarihli Gönderildi

Melih

Hepsiburada

22 Kasım 2023 09:19

509

"Teşekkürler aradaki mağduriyet giderildiği için"

Hepsiburada Kasım İndiriminden Aldığım Lastik Eski Tarihli Gönderildi

Balans Sorunlu Lastik İçin Yenileme Yerine Para İadesi Yapıldı

Gökhan

Hepsiburada

20 Ekim 2025 22:08

292

Hepsiburada üzerinden 4 adet lastik sipariş verdim. Bunlardan 3 tanesinde sıkıntı yaşamazken diğer 1 tanesi balans tutmadığı için yeni ürün talebi oluşturdum. Bunun üzerine site üzerinden aldığım kargo numarasıyla satıcıya 1 adet lastiği kargoladım. Akabinde 2 gün sonra ben yeni ürün talebinde bulun...

Hepsiburada Ürünü De Göndermiyor İade De Yapmıyor.

Süleyman

Hepsiburada

06 Mart 2024 11:57

387

Hepsiburada siparişimde kargoda ürün zarar gördüğü için teslim edilemedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde 1 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen halen iade yapılmadı. Konu ile ilgili 2 gün önce yine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benim adıma talep ...

Hepsiburada Ürünü De Göndermiyor İade De Yapmıyor.

Siparişim Kayıp, Paramı İade Alamıyorum!

Muharrem

Hepsiburada

10 Haziran 2025 14:42

360

Merhaba, 29 Mayıs günü Hepsiburada üzerinden 4 adet yaz lastiği sipariş verdim. Sipariş no:461 793 015 8. Verdiğim sipariş 2 Hazirandan bu yana teslimat şubede gözüküyor. Uzun süre olduğu için hepsi buradayı arayarak bayramdan önce kayıt oluşturdum ama bir dönüş sağlanmadı. Sürat Kargo İstanbul Rü...