Mavi Mağazasından Aldığım Kot Pantolon Açıldı, Değişim İsteğim Reddedildi

Mavi mağazasından aldığım kot pantolonu birkaç kez giydikten sonra a noktasında açılma ve yırtılma oldu. Ürünü satın alırken böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmemiştim, kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı. Daha önce Mavi’den aldığım bir üründe aynı problemi yaşamış ve o zaman değişim yapılmıştı. Bu pantolon için ise iki defa değişim talebiyle mağazaya gitmeme rağmen her seferinde reddedildim. Elimde ürünün faturasının da bulunduğunu belirtmek isterim.

Üründeki hatanın incelenerek kullanıcı hatası olmadığına kanaat getirilmesini ve kot pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.