to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Çıkışlı Yamuk Fren Rotoru İçin Orijinal Yedek Parça Talebi
16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kron XC 75 model bisiklet satın aldım. Sipariş numaram 461 740 424 8. Bisikletin ücretsiz kurulumunu Bolu’daki Onur Bisiklet Kron Servisi isimli iş yerinde yaptırdım. Kurulum sırasında servisteki görevli, isminin N***** olduğunu hatırladığım kişi, ön disk fren rotorunun yamuk olduğunu, ürünün bu şekilde fabrika çıkışlı geldiğini söyledi ve fabrika ile iletişime geçip arızalı parçayı temin edeceğini belirtti.
Yaklaşık bir aydır bu parçayı bekliyoruz ancak yetkili servis hâlâ parçanın gelmediğini ifade ediyor. Görevlinin iyi niyetli olduğuna inanıyorum, hatta kendisinde uygun bir parça varsa takabileceğini, daha sonra fabrika yedek parçayı gönderdiğinde o parçayı alacağını söyledi; fakat ben bunu kabul etmedim ve bisikletimin orijinal, sıfır yedek parçasının gönderilmesini istiyorum.
Ön disk fren rotorunun yamuk olması sebebiyle sürüş sırasında ciddi ses ve sürtünme oluşuyor. Bisikleti yalnızca deneme amaçlı çok kısa bir mesafede, yaklaşık 100 metre kadar kullanabildim; bu ses ve sürtünme sebebiyle bu haliyle kullanmak istemiyorum. Bu sorunun ileride bisikletin diğer parçalarına da zarar verebileceğini düşünüyorum.
16 Ocak tarihinde yetkili servisle tekrar telefonla görüştüğümde, parçanın hâlen gelmediği bilgisini aldım. Kron’un, garanti kapsamındaki bu sorun için ön disk fren rotorunu orijinal ve sıfır yedek parça ile bir an önce temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Kron bisikleti eklemek istiyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
