Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Stokta Var Görünen Ürün İki Kez Temin Edilemedi Siparişim İptal Edildi

ID:34423095

Sefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Stokta Var Görünen Ürün İki Kez Temin Edilemedi Siparişim İptal Edildi

Sefa

Hepsiburada

02 Aralık 2025 16:52

Sefa'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayetime ait sorun çözüldü teşekkürler”

Hepsiburada uygulaması üzerinden 424 880 128 5 numaralı siparişimle Scooter hidrolik fren ürünü satın aldım. Ürün stoklarda mevcut görünmesine rağmen bana temin edilemediği söylenerek siparişim iptal edilip iade edildi. Aynı sorunu 2024 yılı içinde ikinci kez yaşamış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün stokta var görünüp sonrasında “temin edilemedi” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade edildi bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.

Aynı problemi ikinci kez yaşadığım için bu mağduriyetin giderilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve sorunlar nedeniyle hesabıma en az 500 TL değerinde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için stok ve sipariş süreçlerinizin de gözden geçirilmesini rica ederim.

stokta-var-gorunen-urun-iki-kez-temin-edilemedi-siparisim-iptal-edildi-3.jpg

stokta-var-gorunen-urun-iki-kez-temin-edilemedi-siparisim-iptal-edildi-2.jpg

stokta-var-gorunen-urun-iki-kez-temin-edilemedi-siparisim-iptal-edildi-1.jpg

Hepsiburada

02 Aralık 2025 16:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Aralık 2025 08:08

Merhaba Sefa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 900477817 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sefa

26 Ocak 14:54

Şikayetime ait sorun çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yaptığım Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mikdat

Hepsiburada

23 Ekim 2025 01:07

256

22.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 458 961 448 4 numaralı siparişimle bir bağlama satın aldım. Satıcı, ürünün fiyatını düşük yazmış olmasına rağmen, ürün stokta olmasına karşın siparişimi hiçbir açıklama yapmadan iptal etti. Ödemeyi yaptığım halde satıcı, keyfi olarak satışı iptal etti ve üc...

odeme-yaptigim-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg

odeme-yaptigim-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg

odeme-yaptigim-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:48

423

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

1 Destek

Halis sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Satışı Olmayan Ürünlerin Sürekli İptal Edilmesi Ve Zaman Kaybı

Halis

Hepsiburada

24 Ekim 2025 12:36

607

19 Ekim 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden “clb084 akülü araba ana kart kumanda seti” adlı ürünü farklı satıcılardan ve farklı fiyatlarla toplam 4 kez sipariş verdim. Her seferinde ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ücretim aynı gün iade edildi. Sipariş numara...

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Stokta Görünen Ürünlerin Siparişlerinin Tedarik Edilememesi Ve Mağduriyet

Leyla

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:37

292

Hepsiburada üzerinden farklı tarihlerde verdiğim birden fazla siparişim, 'tedarik edilemedi' gerekçesiyle iptal edildi. İptal edilen siparişlerim şunlardır: 4823479680 numaralı ve 11 Kasım 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 4891338797, 4782147206 ve 4858332683 numaralı, 12 Kasım 2025 tarihinde verdiği...

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-4.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-3.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-2.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum