to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Görünen Ürün İki Kez Temin Edilemedi Siparişim İptal Edildi
Hepsiburada uygulaması üzerinden 424 880 128 5 numaralı siparişimle Scooter hidrolik fren ürünü satın aldım. Ürün stoklarda mevcut görünmesine rağmen bana temin edilemediği söylenerek siparişim iptal edilip iade edildi. Aynı sorunu 2024 yılı içinde ikinci kez yaşamış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün stokta var görünüp sonrasında “temin edilemedi” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade edildi bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.
Aynı problemi ikinci kez yaşadığım için bu mağduriyetin giderilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve sorunlar nedeniyle hesabıma en az 500 TL değerinde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için stok ve sipariş süreçlerinizin de gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sefa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 900477817 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetime ait sorun çözüldü teşekkürler
